Tijdens een training stelden we een ogenschijnlijk simpele vraag: “Wat betekent respectvol gedrag op de werkvloer voor jou?” De antwoorden kwamen snel: En juist daar ontstond een mooi gesprek. Iedereen gebruikte hetzelfde woord: respect. Maar niet iedereen bedoelde hetzelfde. Dat zien we vaker terug. In trainingen, maar ook binnen vertrouwenspersoondienstverlening. Mensen kijken soms naar dezelfde…